Począwszy od 1 stycznia 2016 r., wszystkie produkty MOOG zainstalowane w samochodach osobowych, które nie są wykorzystywane do celów profesjonalnych lub komercyjnych, są objęte gwarancją Federal-Mogul Motorparts Aftermarket EMEA z siedzibą w Kontich (B-2550 Belgia) przy ulicy Prins Boudewijnlaan 5 w krajach europejskich wymienionych poniżej w zakresie wad materiałowych i wady jakości wykonania, w normalnych warunkach użytkowania i serwisowania, przez 3 lata od daty zakupu. Środki przysługujące w związku z naruszeniem gwarancji ograniczają się do bezpłatnej wymiany produktu, który okazał się wadliwy. Producent wyraźnie zrzeka się odpowiedzialności za zaniedbania, niewłaściwe użytkowanie oraz szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe i wynikowe.
Normalne zużycie nie podlega gwarancji.
Rzekomo wadliwą część MOOG należy zwrócić do sprzedawcy lub instalatora, który ją sprzedał lub zainstalował („S/I”). Oprócz tego osoba składająca roszczenie musi przedstawić S/I kopię oryginalnej faktury z datą sprzedaży, kopię raportu z ustawienia geometrii kół (jeśli dotyczy) oraz formularz zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego zawierający nazwę firmy instalującej część, adres i numer telefonu, numer części, markę-model-rok, opis wady, datę instalacji i demontażu, przebieg przy instalacji i demontażu oraz podpis instalatora. Rzekomo wadliwą część należy odpowiednio oznaczyć numerem formularza zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.
S/I przekaże rzekomo wadliwą część wraz z formularzem zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego lokalnemu dystrybutorowi produktów Federal-Mogul Motorparts.
Roszczenie gwarancyjne zostanie rozpatrzone w ciągu 30 dni od daty dostarczenia S/I rzekomo wadliwej części i należycie wypełnionego wniosku przez osobę składającą roszczenie. Po rozpatrzeniu roszczenia gwarancyjnego wymieniona część zostanie dostarczona do S/I.
Formularz zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego znajduje się przy oświadczeniu gwarancyjnym, można go również otrzymać od lokalnego przedstawiciela firmy Federal-Mogul Motorparts Aftermarket EMEA.
Gwarancja nie obejmuje kosztów robocizny za demontaż i instalację oraz żadnych dodatkowych kosztów. Zwrot tych kosztów musi zostać zatwierdzony przez menedżera ds. gwarancji Federal-Mogul Motorparts Aftermarket EMEA w ramach procedury rozpatrywania roszczenia gwarancyjnego.
Trzyletnia gwarancja podlega unieważnieniu, jeśli produkt nie został zamontowany przez profesjonalnego instalatora.
Gwarancja podlega unieważnieniu, jeśli produkt był nieprawidłowo użytkowany, uległ wypadkowi, został nieprawidłowo zainstalowany, źle zakonserwowany lub nieprawidłowo zastosowany, np. części MOOG LV zainstalowano w pojazdach terenowych i wyścigowych, taksówkach, samochodach komercyjnych, flotowych i policyjnych oraz innych pojazdach rządowych, części, które zostały przełożone z jednego samochodu do innego, zastosowano w pojazdach ze zmodyfikowanym podwoziem, przeciążonych, oraz został uszkodzony przez czynniki zewnętrzne, np. kamienie, lub w wyniku zbyt szybkiego przejazdu przez ograniczniki prędkości.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw nabywcy wynikających z przepisów prawa dotyczących rękojmi na sprzedawane towary.
Kraje, w których obowiązuje 3-letnia gwarancja: wszystkie kraje należące do Unii Europejskiej, Norwegia, Szwajcaria, Serbia, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Kosowo, Albania i Macedonia.
Federal-Mogul Motorparts Aftermarket EMEA zastrzega prawo do odrzucenia gwarancji na podstawie niniejszych warunków w przypadku nieprzestrzegania wymaganej procedury i/lub braku odpowiednich zaświadczeń.